Assistance

Installation / Configuration des matériels & logiciels

Présentation du service :

La DSIUN assure l'installation, le bon fonctionnement et la maintenance du poste de travail fixe ou portable fourni à chaque personnel de l'INUC, ainsi que des postes de travail pédagogiques dans les salles d'enseignement, dans la limite de son périmètre d'intervention. Ce poste de travail permet l'accès à toutes les ressources numériques nécessaires à la réalisation des missions de chacun.

Support - Centre d'assistance

Le Support - Centre d'assistance permet de centraliser, suivre et traiter les demandes d’assistance ou d’intervention adressées à certains services de l’établissement. Il offre une interface claire pour les utilisateurs comme pour les équipes en charge du support.

  • Un canal unique pour formuler et suivre ses demandes.
  • Une meilleure traçabilité et réactivité dans le traitement des demandes.
  • Des échanges simplifiés grâce aux notifications par e-mail.

Achats de logiciels

Les achats de logiciels s'effectuent dans le cadre de marchés nationaux négociés par le Groupe Logiciel du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.

Les distributeurs titulaires de ces marchés doivent assurer la distribution des produits.